Políticas de compra
Compra y cancelaciones
Cada suscripción incluye tres cajas y se paga en una sola transacción. La suscripción no se renueva automáticamente.
Debido a que adquirimos y preparamos el contenido según la edad y el idioma seleccionados, todas las ventas son finales una vez confirmado el pago. No se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones por preferencia personal.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Temporada y entregas
La suscripción incluye tres cajas: noviembre de 2026, diciembre de 2026 y enero de 2027.
Las cajas de noviembre y diciembre se prepararán para que sean recibidas durante los primeros 12 días de cada mes. La edición especial de Reyes correspondiente a enero se enviará anticipadamente, con fecha estimada de entrega antes del 6 de enero de 2027.
Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar debido a situaciones fuera de nuestro control, incluidos los retrasos de USPS. Te notificaremos por correo electrónico cuando cada paquete sea enviado.
Selección del contenido
Los libros y las actividades se seleccionan según el grupo de edad y la preferencia de idioma indicada al reservar.
Las fotografías son ilustrativas. Los libros, títulos, actividades, sorpresas, colores y la presentación final pueden variar según la edad y la disponibilidad.
Dirección postal
El cliente es responsable de proporcionar una dirección postal completa y correcta.
Si necesitas cambiar la dirección, debes escribir a alelibookclub@gmail.com antes de que el paquete sea preparado para envío. Una vez enviado, no podremos garantizar cambios de dirección.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá pagar el costo de volver a enviarlo.
Artículos incorrectos, dañados o defectuosos
Si algún artículo llega incorrecto, dañado o defectuoso, debes escribir a alelibookclub@gmail.com dentro de los cinco días calendario posteriores a la entrega e incluir fotografías del artículo y del empaque.
Evaluaremos la reclamación y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo. Si el artículo no está disponible, podremos sustituirlo por otro de valor similar o emitir el reembolso correspondiente al artículo afectado.
Paquetes extraviados
Si el rastreo no presenta movimiento o USPS confirma que el paquete se perdió durante el transporte, comunícate con nosotros. Verificaremos el envío y, cuando corresponda, enviaremos un reemplazo sujeto a disponibilidad o emitiremos el reembolso proporcional de la caja afectada.
Contacto
Para preguntas relacionadas con pedidos, cambios de dirección o reclamaciones, escribe a:
alelibookclub@gmail.com